Helpdesk

Le Helpdesk offre les prestations suivantes :
 

 

  • Permanence téléphonique de 8h30 à 18h00 en français, allemand, italien ou anglais, du lundi au vendredi
  • Ligne directe 022 394 94 00 et une adresse mail au service des ressources humaines et des assurés
  • Gestion administrative et logistique des assurés portant notamment sur les entrées et les sorties, les changements d'adresse, d'assurances ou encore de données en cours d'année
  • Contrôle des polices d'assurance
  • Assistance au règlement des litiges avec les assureurs
  • Suivi et gestion, en cas de fin de contrat de travail, de toutes les formalités nécessaires à la sortie du contrat collectif (passage en couverture individuelle, radiation, etc.)
  • Mise à disposition des conseillers nécessaires au bon déroulement de l'affiliation du personnel et des membres de leur famille
  • Entretiens particuliers avec les employés si besoin

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