Helpdesk

Der Helpdesk bietet folgende Leistungen:
 

 

  • Telefonische Bereitschaft: Montag bis Freitag von 8.30 bis 18.00 Uhr auf Französisch, Deutsch, Italienisch und Englisch
  • Direkte Nummer: 022 394 94 00. Zusätzlich eine E-Mail-Adresse für die HR-Abteilungen und die Versicherten
  • Ganzjährig kontinuierliche Versichertenverwaltung (administrativ und logistisch), insbesondere betreffend Ein- und Austritte, Adressänderungen, Versicherungswechsel und auch Datenänderungen
  • Kontrolle der Versicherungspolicen
  • Unterstützung bei der Beilegung von Rechtsstreitigkeiten mit den Versicherern
  • Bei Beendigung von Arbeitsverträgen sukzessive Erledigung sämtlicher Formalitäten für den Austritt aus der Kollektivversicherung (Übertritt in die Einzelversicherung, Löschung usw.)
  • Bereitstellung der erforderlichen Berater für die ordnungsgemässe Aufnahme des Personals und seiner Familienangehörigen in die Versicherung
  • Bei Bedarf Einzelgespräche mit Mitarbeitenden

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